Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del software ImnovaPanel, del sitio imnovapanel.net, del portal de clientes y del servicio de licencias. Al crear una cuenta, solicitar una licencia de prueba, contratar una licencia o instalar el software, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes instalar ni usar ImnovaPanel.

Si aceptas estos términos en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes facultades para obligarla, y las referencias al "Cliente" incluyen a esa empresa u organización.

2. Definiciones

ImnovaPanel o "nosotros": el titular del software y del servicio de licencias.
Cliente o "tú": la persona u organización titular de una cuenta en el portal de clientes.
Software: el panel de control ImnovaPanel, su instalador, la CLI iapanel, el agente del sistema y las actualizaciones que publiquemos.
Licencia: la autorización de uso del Software asociada a una dirección IPv4 pública.
Servidor: el servidor físico, dedicado o virtual (VPS) donde se instala el Software.
Usuarios finales: las personas a quienes el Cliente brinda servicios de hosting con el Software (por ejemplo, sus propios clientes o revendedores).

3. Licencia de uso por IP

Mientras tu licencia esté vigente y pagada, te otorgamos un derecho de uso del Software no exclusivo, intransferible y revocable, en las condiciones de estos términos y del plan contratado.

Cada licencia es válida para un único Servidor, identificado por su dirección IPv4 pública.
Puedes reasignar la licencia a otra IP desde el portal de clientes, dentro de los límites del plan. La licencia deja de funcionar en la IP anterior.
El Software se licencia, no se vende. No adquieres la propiedad del Software ni de ninguna de sus copias.
Puedes usar el Software para brindar servicios de hosting comerciales a tus Usuarios finales. Eres el único responsable frente a ellos.

4. Restricciones

Salvo que la ley aplicable lo permita expresamente, no puedes:

Usar una misma licencia en más de un Servidor al mismo tiempo, ni compartir o revender licencias sin autorización escrita.
Eludir, desactivar o modificar la validación de licencias, ni alterar los archivos de licencia o la comunicación con el servidor de licencias.
Descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al Software, salvo en la medida en que la ley lo permita pese a esta restricción.
Distribuir, sublicenciar, alquilar o publicar el Software o versiones modificadas de él.
Quitar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas o licencias.
Usar el Software para desarrollar un producto competidor a partir de su código.

5. Período de prueba

Podemos ofrecer una licencia de prueba gratuita de 15 días con las funciones completas del Software, limitada a una prueba por dirección IP y por Cliente. Al finalizar la prueba, el panel deja de estar disponible hasta que se active una licencia paga. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pruebas cuando detectemos abuso, como la creación de cuentas múltiples para encadenar pruebas.

Recomendamos usar la prueba en un servidor sin datos productivos. Los datos que cargues durante la prueba son tu responsabilidad, también después de que termine.

6. Pagos, renovación y reembolsos

Los precios y planes vigentes se publican en Precios & Licencias. Las licencias se abonan por adelantado por el período contratado.
Salvo que canceles antes del vencimiento, la licencia se renueva por un período igual al contratado, al precio vigente en ese momento.
Podemos modificar los precios. El cambio se aplica desde la renovación siguiente y te lo comunicaremos con anticipación razonable.
Si un pago no se acredita al vencimiento, la licencia puede pasar a estado vencido y aplicarse lo previsto en la sección Suspensión y cancelación.
Los pagos ya realizados no son reembolsables por períodos parcialmente usados, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley aplicable, incluido el derecho de revocación de las contrataciones a distancia cuando corresponda.
Los impuestos y cargos bancarios o de medios de pago que correspondan están a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario.

7. Validación de la licencia

El Software se conecta periódicamente con nuestro servidor de licencias para confirmar que la licencia del Servidor está vigente. Para eso envía la IPv4 pública del Servidor, su nombre de host, un identificador técnico de la máquina (en forma de hash, sin datos personales), la versión instalada y la clave de licencia. Las respuestas del servidor de licencias están firmadas digitalmente y el Software solo acepta respuestas auténticas.

Si el servidor de licencias no está disponible (por ejemplo, por un corte de red), el Software sigue funcionando con la última validación correcta durante un período de gracia de 72 horas. Una falla de comunicación por sí sola nunca provoca la suspensión de los sitios web alojados.

8. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar una licencia cuando esté vencida o impaga, cuando se infrinjan estos términos o el uso aceptable, o cuando lo exija una orden de autoridad competente.

Cuando el servidor de licencias confirma que una licencia está suspendida, vencida o cancelada, el panel de administración se bloquea y muestra una cuenta regresiva de 72 horas.
Pasado ese plazo, los sitios web alojados muestran una página de "sitio temporalmente suspendido". El correo, las bases de datos y el DNS no se ven afectados, y tus datos no se eliminan.
Al regularizar la licencia, el panel y los sitios web se restablecen automáticamente.
Puedes cancelar tu licencia en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado.

Antes de suspender por un incumplimiento que pueda corregirse, intentaremos avisarte por correo electrónico para que lo regularices, salvo en casos graves o urgentes (por ejemplo, actividad ilegal, ataques o envío masivo de spam desde el Servidor).

9. Actualizaciones

Mientras la licencia esté vigente tienes acceso a las actualizaciones que publiquemos en imnovapanel.net/downloads. Las actualizaciones pueden agregar, modificar o retirar funciones, y corregir errores o problemas de seguridad. Te recomendamos mantener el Software actualizado y probar las actualizaciones en un servidor de pruebas cuando tu operación lo requiera. El historial de cambios se publica en la documentación.

10. Soporte técnico

El soporte se brinda a través del portal de clientes, según el alcance del plan contratado. El soporte cubre la instalación, la configuración y el funcionamiento del Software en los sistemas compatibles (AlmaLinux 9). No incluye la administración general del Servidor, el desarrollo o la depuración de sitios web, ni problemas causados por modificaciones manuales o software ajeno a ImnovaPanel. Para brindarte soporte podemos necesitar acceso temporal a tu Servidor, que siempre será con tu autorización y solo durante el tiempo necesario.

11. Responsabilidades del cliente

Copias de seguridad: eres responsable de mantener copias de seguridad de tus datos y de los de tus Usuarios finales, guardadas fuera del Servidor. El Software ofrece herramientas de backup, pero no reemplaza tu propia política de respaldo.
Seguridad: eres responsable de proteger las credenciales de acceso, aplicar las actualizaciones del sistema operativo y del Software y configurar correctamente el firewall y los servicios del Servidor.
Contenido: eres responsable del contenido alojado en tu Servidor y del uso que hagan tus Usuarios finales. Debes contar con tus propios términos de servicio frente a ellos.
Datos de la cuenta: debes mantener actualizados tus datos de contacto para recibir avisos sobre tu licencia.

12. Uso aceptable

No puedes usar el Software, ni permitir que tus Usuarios finales lo usen, para:

Alojar o distribuir contenido ilegal, incluido material de abuso sexual infantil, o contenido que infrinja derechos de terceros.
Enviar correo masivo no solicitado (spam) o realizar phishing.
Distribuir malware, operar botnets o realizar ataques contra otros sistemas, incluidos ataques de denegación de servicio.
Cualquier otra actividad contraria a la ley aplicable.

13. Software de terceros

ImnovaPanel instala y administra software de terceros, como AlmaLinux, Nginx, Apache, PHP, MariaDB, Exim, Dovecot, BIND, Roundcube, phpMyAdmin, Let's Encrypt (Certbot) y ConfigServer Security & Firewall, entre otros. Ese software se rige por sus propias licencias, que prevalecen sobre estos términos respecto de dicho software. No somos responsables por el funcionamiento, la disponibilidad ni los cambios de software o servicios de terceros.

14. Propiedad intelectual

El Software, su código, su diseño, la documentación, el sitio web y las marcas ImnovaPanel son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos fuera del uso expresamente autorizado. Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente para mejorar el producto.

15. Exclusión de garantías

En la máxima medida que permita la ley aplicable, el Software y los servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Software funcione sin interrupciones ni errores, que sea compatible con cualquier configuración o que satisfaga necesidades particulares. Trabajamos para corregir los errores que se reporten, pero no garantizamos plazos de corrección salvo que se acuerden por escrito.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable:

No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientes o interrupción de la actividad, aunque se nos haya advertido de su posibilidad.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado al Software o a los servicios no superará el importe que hayas pagado por la licencia afectada durante los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, ni los derechos que te correspondan como consumidor según la legislación aplicable.

17. Indemnidad

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros, incluidos tus Usuarios finales, que surjan del contenido alojado en tu Servidor, del uso del Software en infracción de estos términos o de la ley, o de los servicios que prestes con él.

18. Política de privacidad

Esta sección explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

Datos que recopilamos

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada con un algoritmo de hash). Si ingresas con Google, recibimos tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta de Google. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
Datos de facturación y perfil que completes voluntariamente.
Datos de las licencias: IP, nombre de host, identificador técnico de la máquina (hash), versión del Software y fechas de validación, según la sección Validación de la licencia.
Registros técnicos: dirección IP, navegador y fecha de acceso al sitio y al portal, con fines de seguridad y prevención de abusos.

No accedemos al contenido de tu Servidor: los sitios web, correos, bases de datos y archivos de tus Usuarios finales permanecen en tu Servidor y no se envían a ImnovaPanel. La única excepción es el acceso temporal que nos autorices expresamente para brindarte soporte.

Para qué los usamos

Crear y administrar tu cuenta y tus licencias.
Validar las licencias y prevenir fraudes o abusos.
Enviarte avisos sobre tu cuenta, tus licencias, la facturación y las actualizaciones de seguridad.
Brindarte soporte técnico y cumplir obligaciones legales.

Cookies

El portal de clientes usa una única cookie técnica de sesión, necesaria para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias. El inicio de sesión con Google carga servicios de Google, que se rigen por su propia política de privacidad. El detalle está en la Política de Cookies.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para prestar el servicio (por ejemplo, alojamiento, envío de correo o procesamiento de pagos), que los tratan por nuestra cuenta, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y luego durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos, como conexiones cifradas, contraseñas almacenadas con hash y acceso restringido.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales desde el portal de clientes. Si te encuentras en la República Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

19. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el Software, en los servicios o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo electrónico o en el portal con anticipación razonable. Si continúas usando el Software después de la entrada en vigencia de los cambios, se considerará que los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu licencia.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda al consumidor según la legislación aplicable.

Si alguna cláusula de estos términos se considera inválida, las demás seguirán vigentes. Que no ejerzamos un derecho en un momento determinado no implica renunciar a él.

21. Contacto

Para consultas sobre estos términos, tu licencia o tus datos personales, escríbenos desde el portal de clientes.